Dans la page d’accueil, saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Se connecter.

Vous serez alors invité à créer un nouveau mot de passe, si votre mot de passe actuel ne répond pas aux exigences. Le mot de passe ne doit pas faire moins de 8 caractères et il doit comporter au moins 3 des éléments suivants : une lettre en majuscule, une lettre en minuscule, un chiffre ou un caractère spécial. Le mot de passe est sensible à la casse et il ne doit contenir aucun espace.

Vous serez alors invité(e) à créer trois questions de sécurité. Veuillez fournir des réponses que vous seul connaissez. Après avoir enregistré vos questions de sécurité, vous aurez accès à IntervalWorld.com.

Afin de protéger vos informations personnelles, nous avons amélioré nos exigences de sécurité. Les membres sont désormais tenus de créer un nouveau mot de passe et/ou des questions de sécurité. Si votre mot de passe actuel répond aux nouvelles exigences, vous ne serez invité(e) qu'à créer trois questions de sécurité. 

Le mot de passe ne doit pas faire moins de 8 caractères et il doit comporter au moins  3 des éléments suivants : une lettre en majuscule, une lettre en minuscule, un chiffre ou un caractère spécial. Le mot de passe est sensible à la casse et il ne doit contenir aucun espace.

Après avoir enregistré vos questions de sécurité, vous aurez accès à IntervalWorld.com.

Votre mot de passe doit être facile à mémoriser mais difficile à deviner pour les autres. Gardez votre mot de passe secret. Le mot de passe ne doit pas faire moins de 8 caractères et il doit comporter au moins  3 des éléments suivants : une lettre en majuscule, une lettre en minuscule, un chiffre ou un caractère spécial. Le mot de passe est sensible à la casse et il ne doit contenir aucun espace.

Une fois que vous vous serez connecté(e) avec votre identifiant de connexion et votre mot de passe, il vous sera demandé de choisir un numéro d’adhérent avec lequel vous aimeriez vous connecter. Vous pourrez également basculer d’une adhésion à une autre lorsque vous vous trouverez sur IntervalWorld.com.

Oui. Vous pouvez créer un profil Internet pour chaque contact associé à votre numéro d’adhérent. Chaque personne peut définir son propre identifiant et son propre mot de passe qu’elle utilisera pour se connecter à IntervalWorld.com.

Si vous souhaitez actualiser vos préférences de courrier électronique, votre adresse postale ou toute autre information, cliquez sur le lien « Mon compte » qui figure en haut de la page. Vous serez conduit(e) à la Page Mon profil où vous pourrez cliquer sur le bouton « Modifier mon profil ». Effectuez les changements nécessaires et assurez-vous de bien cliquer sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez fini.

Une fois que vous avez choisi votre mot de passe, il vous sera demandé de donner un indice du mot de passe. C’est un indice qui vous aidera à vous souvenir de votre mot de passe au cas où vous l’auriez oublié ou égaré.

Sur la page d'accueil, cliquez sur le lien « Aide de connexion » directement sous les champs Identifiant de connexion et Mot de passe. Sélectionnez les liens « Identifiant de connexion oublié ? » ou « Mot de passe oublié ? » selon le besoin.

Une fois que vous avez réussi à vous connecter, vous pouvez changer votre mot de passe en sélectionnant le lien « Mon compte » qui figure en haut de la page d’accueil. Vous serez dirigé(e) vers la Page Mon profil où vous pourrez cliquer sur le bouton « Modifier mon mot de passe ». Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Une fois que vous avez réussi à vous connecter, vous pouvez changer vos questions de sécurité en sélectionnant le lien « Mon compte » qui figure en haut de la page d’accueil. Vous serez dirigé(e) vers la Page Mon profil où vous pourrez cliquer sur le bouton « Modifier mes questions de sécurité ». Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Votre numéro d’adhésion figure sur votre carte d’adhésion Interval International. Si vous avez oublié ce numéro, veuillez contacter le Service des adhésions à customerservice@intervalintl.com ou au 800.843.8843.

Vous ne pouvez pas modifier ni changer votre numéro d’adhésion ni votre nom d’adhésion. Si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez contacter le Service Adhésion à l’adresse customerservice@intervalintl.com ou au 800.843.8843.

Rendez-vous sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play et recherchez l’application Interval International To Go.

Selon votre appareil, vous pouvez ouvrir l’application Interval International To Go et la mettre à jour manuellement. Si ce n’est pas le cas, vous devriez automatiquement recevoir un avis vous informant qu’une mise à jour de l’application Interval International est disponible. Si vous ne recevez pas de notification, vous pouvez vous rendre sur l’App Store Apple ou sur Google Play pour remplacer l’ancienne version. Ne vous privez pas de la dernière version de l’application dotée des dernières fonctionnalités !

Les adhérents Interval utilisent le même identifiant de connexion pour accéder à intervalworld.com et à l’application Interval International. En tant que fonctionnalité supplémentaire, l'application Interval International est dotée d'une option d'enregistrement de l'identifiant de connexion qui permet aux membres de conserver leur identifiant de connexion pour une utilisation ultérieure.

Grâce à notre nouvelle fonction de connexion plus rapide, vous pouvez accéder à votre compte d’une simple pression du doigt ou grâce à votre iris. Connectez-vous rapidement et en toute sécurité sur un téléphone ou une tablette qui prend en charge la reconnaissance d’empreintes digitales ou la reconnaissance faciale.

Vous devrez vous assurer que votre appareil prend en charge la reconnaissance d’empreintes digitales. Allez ensuite dans les paramètres de votre appareil et activez l’accès aux empreintes digitales. Une fois cette étape terminée, connectez-vous à l’application Interval International et allez dans Paramètres, où vous sélectionnerez Connexion avec empreinte digitale. Une fois que vous vous déconnectez de l’application, vous pouvez vous connecter avec votre empreinte digitale.

Oui ! Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre appareil prend en charge la reconnaissance faciale. Si votre appareil est équipé de cette fonction, accédez à vos paramètres et activez l’accès à la reconnaissance faciale. Une fois cela terminé, connectez-vous à l’application Interval International et allez dans Paramètres, où vous sélectionnerez Activer Face ID. Une fois que vous vous déconnectez de l’application, vous aurez la possibilité de vous connecter rien qu'avec votre sourire.

Oui. Cependant, il n’existe actuellement pas de version iPad de l’application. Votre appareil affichera donc la version mobile. Vous pouvez ajuster les paramètres de l’écran de votre iPad pour afficher l’application au paramètre désiré. Pour ajuster la taille de l’écran de l’application sur votre iPad, cliquez sur le cercle 2x qui apparaît à l’écran pour l’agrandir. Si l’application s’affiche trop grande à l’écran, cliquez sur le cercle 1x pour la réduire.

Afin d’accéder aux fonctionnalités réservées aux adhérents de l’application Interval International To Go, vous devrez créer un profil Internet sur intervalworld.com, avec un identifiant de connexion et un mot de passe. Une fois votre profil Internet créé, vous pourrez accéder à l’application Interval International.

Pour la nouvelle fonction de connexion plus rapide, une empreinte digitale ou un nom d’utilisateur distinct devra être créé pour chaque adhérent de votre compte.

Oui. Les non-adhérents peuvent télécharger l’application d’Interval International pour voir les résidences et regarder les vidéos d’Interval en HD. Cependant, la possibilité de réserver des échanges et des Getaways est exclusivement réservée aux adhérents d’Interval.

Oui. L’application Interval International To Go est accessible par tous partout dans le monde.

Oui. Les adhérents peuvent maintenant confirmer les échanges avec notre application Interval International To Go nouvellement améliorée. Recherchez plusieurs destinations pour un échange ou choisissez de réserver un séjour Getaway ; vous pouvez même rechercher les deux en même temps ! Les recherches Flexchange peuvent également être effectuées sur l’application, dans les 59 jours qui suivent votre arrivée.

L’application Interval International To Go vous permet de rechercher d’abord, puis de décider de la meilleure façon de réserver vos séjours. Vous pouvez rechercher un échange en choisissant l’une de vos semaines ou l’un de vos points disponibles, ou vous pouvez réserver un séjour Getaway à la place. Interval fournira toutes les options de renonciation, et vous pourrez choisir la meilleure option pour vos séjours.

Oui, vous pouvez désormais utiliser vos certificats d’hébergement de la résidence à partir de l’application mobile.

Choisissez une ou plusieurs résidences par nom, ou vous pouvez sélectionner les résidences listées sur la carte.

Non, pas directement. Vous pouvez utiliser l’application Interval International To Go pour renouveler votre adhésion à Interval International, Interval Gold® ou Interval Platinum® uniquement lorsque vous effectuez une transaction, si votre adhésion est arrivée à échéance et doit être renouvelée pour continuer avec cette transaction. Pour renouveler votre adhésion, rendez-vous sur intervalworld.com ou appelez votre Centre de services aux adhérents local.

Oui ! L’application Interval International To Go a été conçue pour offrir des fonctionnalités pratiques qui permettent aux utilisateurs de partager des informations et des images avec leurs amis et leur famille par SMS ou courrier électronique ou via Facebook, Twitter et Pinterest.

Oui, l’application Interval International To Go vous permet de visualiser tous les séjours à venir en un seul endroit. Accédez rapidement et facilement aux détails de votre confirmation de voyage, vous pouvez également partager vos informations de voyage avec vos amis et votre famille par SMS ou par e-mail.

Pour obtenir une assistance technique concernant l'application Interval International : 855-873-7340.
En dehors des États-Unis. : 305-925-3104.

Si vous devez nous contacter pour un autre problème, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un courrier électronique.

Les alertes Getaway sont des notifications instantanées que vous pourrez recevoir sur votre appareil lorsque votre séjour Getaway souhaité sera disponible.

Veuillez noter que les Alertes ne fonctionnent pas pour les échanges et les demandes en attente ou pour les Getaways de moins de sept nuits.

Une fois que vous créez une alerte Séjour Getaway personnalisée, vous ne recevrez une notification sur votre appareil que toutes les 24 heures, pour chaque alerte créée. Si le nouveau stock devient disponible, vous recevrez une alerte dans les prochaines 24 heures. Vous avez la possibilité de créer plusieurs alertes pour plusieurs Getaways.

Si vous avez reçu une alerte Séjour Getaway, mais le stock n'était pas disponible lorsque vous avez répondu, ce pourrait être parce que quelqu'un a réservé le séjour Getaway avant que vous n'accédiez au stock. La disponibilité des stocks repose sur le principe du premier arrivé, premier servi. Une fois que vous recevez une alerte, veuillez répondre et réserver le plus rapidement possible pour assurer la confirmation.

Si vous avez configuré plusieurs alertes, veuillez créer des noms uniques pour chacune d'entre elles pour vous aider à les distinguer.

Pour arrêter de recevoir des notifications, vous devez désactiver l'alerte ou la supprimer. Pour supprimer une alerte, rendez-vous sur la liste des alertes Séjour Getaway, sélectionnez Modifier, puis sélectionnez le signe de suppression à côté de l'alerte que vous souhaitez supprimer. Pour désactiver une alerte, allez sur la liste des alertes Séjour Getaway et sélectionnez Modifier pour afficher les détails de l'alerte. Dans les détails de l'alerte, passez d'actif à inactif.

Une fois que vous avez confirmé un séjour Getaway, vous devez supprimer ou désactiver une alerte pour ne plus recevoir de notifications. Veuillez vous référer à la question ci-dessus pour obtenir des instructions sur la façon de supprimer ou de désactiver une alerte.

Les alertes Séjour Getaway ne contiennent pas cette fonctionnalité. Dans la section Paramètres de votre appareil, vous pouvez toutefois personnaliser les notifications que vous recevez et les bloquer pendant des périodes de temps définies. L’application Interval International To Go ne propose pas cette fonction.

Une renégociation est lorsqu’un membre modifie son échange original confirmé pour une autre destination, résidence, taille d’appartement ou date de voyage moyennant des frais d’échange complets supplémentaires.

Grâce à E-Plus, les adhérents paient des frais nominaux uniques (en plus des frais d’échange) pour bénéficier de l’option de changement de confirmation jusqu’à trois fois sans frais supplémentaires. Lors d’un rééchange ordinaire, les adhérents peuvent modifier leur échange confirmé autant de fois qu’ils le souhaitent, mais ils doivent payer l’intégralité des frais d’échange à chaque fois.

E-Plus vous fournit une flexibilité maximale ! E-Plus vous permet de faire un rééchange ou de modifier vos plans jusqu’à trois fois en payant des frais uniques.  Si vous procédez à un rééchange sans E-Plus, vous payerez l’intégralité des frais d’échange à chaque modification.

Vous pouvez acheter E-Plus après avoir effectué la demande d’échange et jusqu’à quatorze jours après la confirmation de votre échange tant que l’achat est effectué avant la date d’arrivée dans l’hébergement de la résidence initialement confirmé.

E-Plus peut être acheté lors de la confirmation d'un échange ou lorsque vous passez ou modifiez une demande en attente. Une fois votre échange confirmé, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour acheter E-Plus.

Les adhérents éligibles peuvent avoir accès à E-Plus sur IntervalWorld.com, sur la page My History (Mon historique), sous l’onglet Exchange (Échange).

Si votre appartement est éligible pour un achat E-Plus, vous verrez apparaître le bouton Acheter E-Plus dans la colonne Actions. 

E-Plus coûte actuellement 89 USD. (Remarque : les prix varient en fonction du pays de résidence de l’adhérent.)

On peut souscrire l’option E-Plus une fois pour chaque échange confirmé ou demande d’échange en attente.

Les frais E-Plus seront remboursés seulement si la demande d’échange initiale pour laquelle vous avez acheté E-Plus ne peut pas être confirmée ou si l’annulation de la demande initiale est reçue avant l’émission de la confirmation.
Les frais engagés ne pourront en aucun cas être remboursés.

Oui. E-Plus est valable un an à compter de la date d’arrivée de votre premier échange confirmé. Il ne s’étend pas aux dates d’arrivée de vos rééchanges.

E-Plus ne peut pas être utilisé pour des séjours Getaway.

E-Plus n’est actuellement pas disponible pour des ShortStay Exchanges ou des Interval Options.

Appelez le Centre de services aux adhérents Interval International de votre pays et l’un de nos conseillers séjour vous renseignera. Si vous êtes un adhérent pouvant bénéficier d'E-Plus, vous pouvez également vous rendre dans la section Avantages de la page E-Plus pour obtenir plus d'informations.

Oui, les dates sont limitées.

Si un échange E-Plus est sollicité 60 jours ou plus avant la date d’arrivée figurant sur votre confirmation actuelle, le voyage demandé dans le cadre de l’échange E-Plus peut avoir lieu à n’importe quelle date jusqu’à la date d’expiration E-Plus.

Si un échange E-Plus est sollicité moins de 60 jours avant la date d’arrivée figurant sur votre confirmation actuelle, le voyage demandé dans le cadre de l’échange E-Plus ne peut pas avoir lieu plus de 60 jours après la date d’arrivée actuelle. En outre, tout voyage demandé dans le cadre des échanges E-Plus restants ne peut pas avoir lieu plus de 60 jours après la date d’arrivée de la confirmation actuelle d’échange E-Plus ou la date d’expiration E-Plus, selon la première éventualité.

Tous les échanges E-Plus doivent être effectués au moins 14 jours avant la date d’arrivée figurant sur votre confirmation actuelle.

Les achats effectués le ou avant le 31 janvier 2024 ne seront pas affectés et respecteront les règles précédentes du programme.  Les nouvelles règles pour E-Plus entreront en vigueur pour tous les achats effectués à partir du 1er février. 2024

Consultez notre site mobile, IntervalWorld.com, en toute simplicité depuis votre smartphone.

Les adhérents Interval International utilisent le même identifiant de connexion pour accéder à IntervalWorld.com et au site mobile. En tant que fonctionnalité supplémentaire, le site mobile est doté d'une option d'enregistrement de l'identifiant de connexion qui permet aux membres de conserver leur identifiant de connexion pour une utilisation ultérieure.

Oui. Les personnes qui ne sont pas des adhérents peuvent quand même utiliser le site mobile pour effectuer des recherches sur leurs résidences favorites.

Oui. Le site mobile comprend une option permettant aux utilisateurs d'accéder à toutes les autres fonctionnalités d'IntervalWorld.com - Interval Travel, Communauté Interval, Offres et suppléments, Interval HD, la page des offres et plus encore !

Oui. Les adhérents peuvent non seulement renouveler leur adhésion sur le site mobile, mais ils peuvent aussi passer à une adhésion Interval Platinum ou Interval Gold !

Oui. Le site mobile est accessible par tous, partout dans le monde.

Pour bénéficier d'une assistance technique relative au site mobile, veuillez appeler le +1 855.873.7341.
En dehors des États-Unis : +1 305.925.3105.

Priceline Partner Solutions^™ est un grand voyagiste en ligne qui permet de réserver des milliers d’établissements hôteliers sur Internet par l’intermédiaire de leurs diverses enseignes, notamment Priceline, Agoda et Booking.com.

Avec Priceline Partner Solutions, vous n’avez pas à enchérir pour accéder aux meilleures remises sur les hôtels.

Les adhérents Interval bénéficient de réductions intéressantes pour rendre chaque séjour abordable. Les adhérents Interval Gold profitent de remises supplémentaires et d’offres exclusives. Les adhérents Interval Platinum, eux, ont toujours accès aux meilleurs tarifs.

Le tarif idéal pour votre prochain hôtel vous attend sur intervalworld.com.

Vous en bénéficierez tout de suite. En effet, dès que votre adhésion indique Interval Gold ou Interval Platinum dans la section Mes adhésions de la page Mon compte sur intervalworld.com, vous bénéficierez de votre réduction supplémentaire sur une sélection de réservations d’hôtel.

Rendez-vous simplement dans l’onglet Voyage, et sélectionnez Hôtels dans le menu déroulant.

Les tarifs réservés aux adhérents sont indiqués par un pourcentage de réduction. Votre remise est automatiquement appliquée à votre réservation en fonction de votre niveau d’adhésion.

Les adhérents Interval profitent d’économies intéressantes. Les adhérents Interval Gold bénéficient de réductions supplémentaires. Et les adhérents Interval Platinum accèdent aux meilleures offres.

Pour offrir à nos adhérents un riche portefeuille d’établissements disponibles dans le monde, nous avons élargi notre offre hôtelière pour inclure désormais les hôtels d’Agoda et Booking.com, outre ceux rattachés à l’enseigne Priceline. Cela permet de nous diversifier, en particulier en Europe et en Asie-Pacifique.

C’est normal car nous avons élargi notre offre hôtelière pour inclure le portefeuille des enseignes Agoda et Priceline : celles-ci envoient leurs propres messages de confirmation de réservation.

Pour les réservations Booking.com, les adhérents recevront une confirmation par e-mail de leurs réservations dans l’établissement. Le paiement sera effectué à l’établissement le jour du départ. Ce ne sont pas des réservations pré-payées.

Bien sûr ! Pour toute question relative à la réservation d’hôtels via Priceline Partner Network, veuillez contacter le 877 477 7441, numéro gratuit. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de votre avantage hôtelier ou votre adhésion Interval International, veuillez appeler le 800-INTERVAL (800 468 3782) ou votre Centre de services aux adhérents local.

Une assurance voyage vous permet de protéger votre investissement lorsque vous prévoyez des vacances. Au même titre qu’une assurance auto ou habitation, l’assurance voyage couvre l’investissement de votre réservation (dans la limite prévue par votre police) en cas d’annulation ou d’interruption de votre voyage pour un motif pris en charge.

Cette assurance vous protège contre tout ce qui peut vous arriver et contre les aléas du voyage, avec les avantages suivants :

• • Couverture en cas d’annulation ou d’interruption du voyage
• • Assistance rapatriement et transport médical
• • Remboursement des frais médicaux et dentaires
• • Couverture en cas d’accident
• • Couverture bagages en cas de vol, perte ou dégâts
• • Couverture en cas de retard d’acheminement des bagages
• • Couverture en cas de voyage ou vol retardé

Remarque : Toutes les polices d’assurance n’incluent pas l’ensemble des avantages répertoriés ici. Consultez les documents de la police d’assurance pour prendre connaissance des conditions et des exclusions.

E-Plus permet aux adhérents de rééchanger leur échange confirmé jusqu’à trois fois pour une autre destination, résidence, taille d’appartement ou date de voyage moyennant des frais uniques. Si l’option E-Plus vous offre davantage de souplesse, elle ne vous couvre pas autant qu’une assurance voyage contre les aléas. En plus de bénéficier d’une couverture en cas d’annulation de votre voyage pour peu que le motif invoqué soit prévu, la police d’assurance voyage pourra vous couvrir en cas de départ retardé pour un motif prévu. Suivant les conditions et exclusions de votre police d’assurance, vous pourrez obtenir un remboursement si vos bagages ont été volés, perdus ou endommagés. Vous bénéficierez par ailleurs d’une assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour les interventions en cas d’urgence et bien plus encore.

Vous pouvez souscrire une assurance pour l’échange et les Getaways au moment de la confirmation (y compris en soumettant une demande d’échange), ou dans les 7 jours qui suivent la réservation ou jusqu’à la veille du début de votre voyage, selon la première éventualité. Avec votre police d’assurance voyage, vous pouvez alors profiter de la tranquillité d’esprit que procure le fait de savoir que vous et vos projets de voyage sont protégés par des prestations telles que la protection contre les interruptions de voyage, les prestations médicales d’urgence, l’assistance téléphonique 24 heures sur 24, et bien d’autres encore.

Les plafonds d’indemnisation varient suivant la formule choisie, le voyage et la personne. Consultez les documents de la police d’assurance pour voir les garanties offertes suivant la formule choisie.

Vous pouvez augmenter ces plafonds en ligne en vous rendant sur www.etravelprotection.com/interval/, puis en sélectionnant l’onglet Gérer une police, au milieu de la page. Surtout, considérez bien tous les risques à couvrir pendant votre voyage pour déterminer quels plafonds d’indemnisation sont les plus intéressants.

Le principal assuré est quiconque faisant le voyage et dont le nom figure en premier en tant que bénéficiaire de la police d’assurance voyage. Il s’agit en général de l’adhérent Interval mais cela peut aussi concerner une personne l’accompagnant si un certificat d’hôte a été acheté. Le principal assuré doit impérativement voyager avec la personne qui l’accompagne.

L’assurance voyage couvre tous ceux qui occupent la même unité et qui ont confirmé leur séjour, que leur nom apparaisse ou non sur la police d’assurance. Le principal assuré doit impérativement voyager avec la personne qui l’accompagne.

Ce n’est pas garanti. Les assurances de cartes de crédit peuvent ne pas offrir une couverture complète et nombre d’assurances maladie ne couvrent pas nécessairement les risques liés aux séjours à l’étranger (c’est notamment le cas de Medicare). Nous vous conseillons de bien examiner la teneur de ces assurances avant de voyager pour savoir à quoi vous attendre en termes d’indemnisations et de prise en charge en cas d’urgence.

Vous pouvez augmenter ces plafonds en ligne en vous rendant sur www.etravelprotection.com/interval/, puis en sélectionnant l’onglet « Manage a Policy » (Gérer une police), au milieu de la page. Surtout, considérez bien tous les risques à couvrir pendant votre voyage pour déterminer quels plafonds d’indemnisation sont les plus intéressants.

On considère qu’un voyage est retardé dans la mesure où le départ intervient au moins cinq heures consécutives, l’assurance vous couvrant dans un cas prévu au contrat : par exemple, retard imputable à la compagnie de transport, mouvement de grève ou catastrophe naturelle. Reportez-vous à votre Déclaration de garantie pour connaître les plafonds d’indemnisation prévus par la police d’assurance.

Oui, l’assurance voyage couvre les frais d’échange.

Oui, vous pouvez changer des options ou augmenter les plafonds d’indemnisation en ligne, en vous rendant sur www.etravelprotection.com/interval/ (page en anglais), puis en sélectionnant « Manage a Policy », au milieu de la page. Passez bien en revue tous les détails et les dates de voyage pour vous assurer qu’ils sont corrects AVANT le départ.

Vous pouvez télécharger gratuitement l’application TravelSmart^™ afin de consulter votre police d’assurance, d’adresser une demande, de trouver rapidement de l’aide et bien plus encore. Tout depuis votre smartphone !

https://www.allianztravelinsurance.com/travelsmart.htm

Votre assurance voyage sera toujours valable sous réserve que vous n’ayez pas adressé de demande, que la date à laquelle vous demandez le changement ne soit pas postérieure à la date de départ fixée initialement, qu’il ne se soit pas écoulé plus de 770 jours entre la date de souscription de l’assurance et la date reprogrammée du départ, et que vous payez l’éventuelle différence de tarif à la hausse entre les deux polices. Il vous suffit de mettre à jour votre police d’assurance en indiquant les nouvelles dates et le tarif depuis la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance.

Vous pouvez demander à recevoir un autre exemplaire de votre police par e-mail depuis la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, en cliquant sur l’onglet « Manage a Policy », au milieu de la page. Pensez à avoir l’adresse e-mail associée à votre réservation et la date de votre départ à portée de main.

Si vous souscrivez une assurance voyage auprès d’Allianz Global Assistance, vous recevrez une confirmation à part. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre confirmation de réservation, veuillez contacter Allianz Global Assistance au +1 888 427 5047. Les documents relatifs à votre souscription d’assurance vous seront directement envoyés par Allianz Global Assistance.

Pour obtenir le remboursement complet de votre police d’assurance, vous devez résilier celle-ci dans les 15 jours suivant la date de souscription, en fonction de votre État de résidence. En outre, vous ne devez pas avoir adressé de demande ni entamé votre voyage. Les cotisations ne sont pas remboursables passée cette période. Vous pouvez résilier votre police d’assurance en ligne depuis la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, en cliquant sur l’onglet « Manage a Policy », au milieu de la page.

La couverture en cas d’annulation du voyage vous permet d’obtenir un remboursement jusqu’à 100 % du montant prépayé de la réservation non remboursable, prévoyant les vols, les billets d’entrée pour des parcs, les visites programmées et plus encore si vous venez à annuler votre voyage en invoquant l’un des motifs prévus dans le contrat (généralement une urgence médicale, la faillite d’une compagnie aérienne ou d’un voyagiste, un licenciement, une attaque terroriste, une assignation ou citation à comparaître ou autre). Pour le cas où vous décidez de ne pas effectuer votre voyage ou dans l’éventualité où vous devez y renoncer pour répondre à des obligations professionnelles, vous n’êtes pas couvert. Consultez les documents de la police d’assurance pour prendre connaissance des conditions et des exclusions.

Non, vous devez contacter Allianz Global Assistance et Interval dès que possible après annulation de votre voyage afin de modifier ou d’annuler votre programme. Pour obtenir le remboursement complet de votre police d’assurance, vous devez annuler celle-ci dans les 15 jours suivant la date de souscription, en fonction de votre État de résidence. En outre, vous ne devez pas avoir adressé de demande ni entamé votre voyage. Vous pouvez résilier ou modifier votre police d’assurance en ligne depuis la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, en cliquant sur l’onglet « Manage a Policy », au milieu de la page.

Il vous suffit d’aller sur la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, de sélectionner l’onglet « Claim » au milieu de la page et de sélectionner l’onglet « File a Claim ». Sélectionnez ensuite la formule « Single Trip Travel ». Pensez à avoir votre date de départ et votre numéro de police ou l’adresse e-mail utilisée pour la réservation à portée de main. Une fois que vous aurez rempli votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation, ainsi qu’une liste des documents requis. Remarque : Pour les demandes d’annulation de voyage, vous devez d’abord annuler la réservation passée auprès d’Interval, puis déposer votre demande.

Tous les renseignements et documents requis se trouvent sur la page de confirmation d’envoi de votre demande en ligne. Vous pouvez également télécharger et envoyer ces formulaires depuis la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, en sélectionnant l’onglet « Claim », au milieu de la page. Sélectionnez ensuite l’onglet « File a Claim » et faites défiler la page vers le bas pour sélectionner « Claim Documentation Checklist ».

Vous pourrez télécharger les formulaires remplis en vous rendant sur la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, puis en sélectionnant l’onglet « Claim », au milieu de la page. Sélectionnez « File a Claim » pour télécharger vos formulaires remplis. Sélectionnez ensuite la formule « Single Trip Travel ». Saisissez soit votre adresse e-mail, soit le numéro de police d’assurance, puis indiquez la date de départ.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer votre formulaire rempli par e-mail ou par fax aux coordonnées suivantes :

Allianz Global Assistance
Attn: Travel Claims Dept.
P.O. Box 72031
Richmond, VA 23255-2031
Fax : +1 804 673 1469

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande à tout moment en vous rendant sur la page (en anglais) www.etravelprotection.com/interval/ du site géré par Allianz Global Assistance, puis en sélectionnant l’onglet « Claim », au milieu de la page. Sélectionnez ensuite l’onglet « Check a Claim ». Vous pouvez aussi nous appeler au 1 800 419 7642. Pensez à avoir votre numéro de police ou de demande et le nom de famille du principal assuré à portée de main.

Allianz Global Assistance procédera à l’examen de votre réclamation dès réception du formulaire ad hoc et de tous les justificatifs requis. Veuillez compter jusqu’à 10 jours ouvrables.

Dès lors que la réclamation est approuvée, un chèque de remboursement sera émis sous 10 jours ouvrés suivant la réception de la documentation finale. Vous pouvez aussi choisir un remboursement par virement.

Offre soumise à des termes, conditions et exclusions. Prestations de la police d’assurance souscrite auprès de BCS Insurance Company (OH, service administratif : Oakbrook Terrace, IL), notation « A- » (Excellent) par A.M. Best Co., au titre du formulaire BCS n°52.201 series ou n°52.401 series, ou de la police souscrite auprès de Jefferson Insurance Company (NY, service administratif : Richmond, VA), notation « A+ » (Superior) par A.M. Best Co., au titre du formulaire Jefferson N°101-C series ou n°101-P series, suivant l’État de résidence et la formule choisie. Les polices d’assurance ne sont proposées qu’aux ressortissants des États-Unis et peuvent ne pas être proposées dans certains États. Allianz Global Assistance et Allianz Travel Insurance sont des marques commerciales d’AGA Service Company ou ses affiliés. Les formules d’Allianz Travel Insurance sont distribuées par l’intermédiaire d’Allianz Global Assistance, l’émetteur et l’administrateur agréé des polices d’assurance et l’une des sociétés affiliées de Jefferson Insurance Company. La personne assurée ne recevra pas de prestations ou d’avantages particuliers du fait de l’affiliation entre AGA Services Company et Jefferson Insurance Company. Les services d’assistance hors assurance qui auront été achetés sont fournis via AGA Services Company. Les polices d’assurance couvrent les prestations et services d’assistance. Sauf cas mentionnés expressément dans votre police d’assurance, vous devrez assumer entièrement les frais des tiers. Vous pouvez contacter AGA Service Company par téléphone en composant le 800-284-8300, par courrier postal adressé à 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233 ou par e-mail en écrivant à customerservice@allianzassistance.com.