POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’INTERVALWORLD.COM
LAST UPDATED SEPTEMBER 1, 2018

THIS DOCUMENT SETS FORTH THE PRIVACY POLICY OF INTERVAL INTERNATIONAL, INC. (“INTERVAL”) FOR USERS OF INTERVALWORLD.COM (THE "SITE"). SI VOUS AVEZ DES OBJECTIONS À L’ÉGARD DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VOUS NE DEVRIEZ PAS UTILISER CE SITE. THIS PRIVACY POLICY IS NOT APPLICABLE TO RESIDENTS OF AUSTRALIA OR NEW ZEALAND OR INDIVIDUALS IN THE EUROPEAN UNION MEMBER STATES. INDIVIDUALS IN THE EUROPEAN UNION SHOULD REFER TO OUR EU PRIVACY AND COOKIE POLICIES WHICH HAVE BEEN UPDATED EFFECTIVE SEPTEMBER 1, 2018. RESIDENTS OF AUSTRALIA AND NEW ZEALAND SHOULD REFER TO OUR PRIVACY POLICIES FOR EACH OF THOSE COUNTRIES. 


Notre application mobile

Cette rubrique de notre politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives à l'utilisation, au stockage et à la divulgation des informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons vous concernant afin de vous proposer des services via notre application mobile IntervalWorld (ci-après dénommée l'« Application »).  Le lien vers la politique de confidentialité présent dans l'Application dirigera votre appareil mobile vers notre politique la plus récente. Ainsi, nous vous invitons à consulter régulièrement la version la plus récente de notre politique de confidentialité. 

Une fois téléchargée, l'Application vous demande de fournir des informations.  Pour utiliser l'Application, vous devez vous connecter à votre compte IntervalWorld.com en utilisant votre identifiant de connexion Interval ainsi que votre mot de passe.  L'Application vous demandera si vous souhaitez utiliser votre position actuelle. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser votre position actuelle. 

Nous recueillons et utilisons des informations sur vous et votre appareil mobile via cette Application, ainsi que d'autres informations recueillies sur notre Site, pour assurer et vous proposer des services, répondre à vos questions et exigences, préserver l'intégrité de notre réseau et traiter les problèmes de sécurité, enquêter ou prendre des mesures concernant des violations réelles ou présumées de la législation ou de nos termes et conditions et améliorer nos services. 

Vous pouvez choisir de ne plus autoriser le recueil de vos informations en désinstallant l'Application. Vous pouvez utiliser le processus standard de désinstallation d'application et de gestion des données disponible sur votre appareil mobile ou utiliser les fonctionnalités de suppression disponibles dans votre réseau ou sur votre plate-forme de téléchargement d'applications.  Une fois l'Application désinstallée, les informations fournies liées à votre compte IntervalWorld.com (notamment, mais sans s'y limiter, les achats de séjours Getaway, les certificats d'hôte, la désignation des favoris ou les demandes d'échange de séjour) seront stockées sur notre serveur afin que nous puissions vous proposer les services demandés. 

Sauf mention contraire stipulée dans la présente rubrique intitulée Notre Application mobile, les termes de la politique de confidentialité d'IntervalWorld.com exposée ci-dessous s'appliquent à l'Application.   


Modifications de la politique de confidentialité

Toute « information personnelle » (« information personnelle » étant définie comme toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser la personne à laquelle ladite information appartient) que nous recueillons et conservons relèvera de la version de la Politique de confidentialité en vigueur au moment de sa collecte.


Interval se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion, et informera les utilisateurs de tout changement de contenu sur la page d’accueil du Site.  Lorsque nous apporterons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous modifierons la date de « dernière mise à jour », située en haut de la politique de confidentialité.   Si, suite à de tels amendements, vous souhaitez modifier la manière dont Interval est autorisée à utiliser vos informations personnelles, vous pouvez le faire en suivant la procédure énoncée ci-dessous dans la rubrique intitulée « Mise à jour de vos informations personnelles et préférences de confidentialité ». Vous serez considérés comme étant informés et soumis aux changements apportés à la Politique de confidentialité par votre utilisation continue du Site pendant une période de trente (30) jours après la publication de l'avis, à l'exception du point suivant : Si, au moment de fournir vos informations personnelles à Interval, la possibilité vous est donnée (comme dans le cas présent) de limiter la manière dont de telles informations seront utilisées par Interval ou des tiers pour communiquer avec vous, Interval ne modifiera pas vos préférences à ce sujet sans votre consentement formel.


Entités recueillant des informations personnelles

Les informations personnelles sur le Site sont collectées par Interval. Le siège mondial d’Interval est situé à :

6262 Sunset Drive, Miami, Floride 33143, États-Unis, et son numéro de téléphone est le 888-784-3447.

Le Site contient des liens vers d’autres sites, sur lesquels des informations personnelles sont collectées. Dans de tels cas, sauf mention contraire expresse, la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles sont régies par la politique de confidentialité applicable audit site. Cette politique de confidentialité devrait identifier l’entité qui collecte vos informations personnelles.


Collecte d’informations

En tant que visiteur de ce site, vous pouvez participer à de nombreuses activités sans fournir vos informations personnelles. En rapport avec d’autres activités, telles que l’inscription sur le site, la réalisation d’un échange ou l’achat d’un Getaway, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant, telles que vos nom et prénom, votre adresse postale (y compris le code postal), votre numéro d’adhérent, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et de fax et si vous effectuez des transactions commerciales avec Interval, nous pouvons vous demander des informations financières telles que votre mode de paiement (numéro et type de carte de crédit valide, date d’expiration ou autres informations financières). Selon l’activité, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont obligatoires tandis que d'autres sont facultatives. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires liées à une activité particulière, vous ne pourrez pas y participer.

Interval peut également collecter et stocker des informations personnelles concernant d'autres personnes que vous mentionnez.  Par exemple, si vous utilisez le Site pour effectuer des réservations pour une croisière ou d'autres réservations de voyages par le biais de notre système, nous pouvons stocker vos informations personnelles ainsi que celles de tout autre compagnon de voyage. 

Lorsque vous envoyez des informations personnelles à Interval par le biais de ce site, vous comprenez et acceptez que ces informations puissent être transférées au-delà des frontières nationales et être stockées dans tous les pays dans lesquels Interval, ses sociétés affiliées et succursales possèdent des bureaux, y compris les États-Unis. Vous reconnaissez également que dans certains pays ou dans le cadre de certaines activités, la collecte, le transfert, le stockage et le traitement de vos informations peuvent être réalisés par des tiers distributeurs d’Interval. De tels distributeurs sont engagés par contrat à ne pas utiliser vos informations personnelles pour leur propre compte ni pour les fournir à des tiers.


Interval a établi des relations avec différents tiers dont les services vous sont disponibles à partir de ce Site ou de sites Internet liés à celui-ci. En général, ces prestataires offrent des services que les clients d’Interval peuvent trouver utiles, tels que ceux qui peuvent être utilisés en conjonction avec des services et produits d’Interval. Pour utiliser ces services, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles aux prestataires. Sauf mention contraire expresse, les informations personnelles que vous fournissez en visitant le site Internet d’un prestataire seront régies par la politique de confidentialité publiée sur le site en question et les informations personnelles que vous fournissez en visitant ce Site dans le cadre d’un service offert par un prestataire seront régies par cette Politique de confidentialité. Nous tenons à vous informer que nos accords avec ces prestataires de services prévoient généralement que ceux-ci partagent avec Interval les informations personnelles collectées auprès de vous. Dans de tels cas, Interval peut utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Dans l’éventualité où les sites ont une apparence semblable à celle d'Interval et que vous pensez raisonnablement vous trouver sur un site d’Interval, le site collecte des informations uniquement en qualité d’intermédiaire et n’utilise pas les informations personnelles à des fins secondaires.

En outre, en vertu des relations commerciales que nous entretenons avec DoubleClick, une division de Google, Inc., nous pouvons autoriser des tiers, notamment nos prestataires de services, des entreprises et réseaux publicitaires, à afficher de la publicité sur notre Site. Notre Site ne fournit aucune information personnelle à ces tiers.  Ces sociétés peuvent utiliser des technologies de suivi, telles que des cookies, pour collecter des informations sur les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec leurs publicités.  Ces informations leur permettent de créer des publicités ciblées et d’en évaluer leur efficacité.  Si vous souhaitez désactiver un tel ciblage publicitaire par DoubleClick, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090

Utilisation des cookies.  Quand vous visitez ce Site, vous pouvez naviguer et accéder à des informations importantes sans révéler votre identité. Afin d’améliorer notre Site, nous utilisons des « cookies » pour suivre votre visite. Un cookie est une petite quantité de données qui est transférée sur votre navigateur par un serveur Web et que seul ce serveur peut lire. Un cookie fonctionne comme votre carte d’identification et permet à Interval d’enregistrer vos préférences de voyage et de site. Il ne peut pas être exécuté en tant que code ni transporter de virus.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous alerter de la réception d’un cookie, vous permettant ainsi de choisir de l’accepter ou non. (Sur certaines pages web nécessitant une autorisation, les cookies sont obligatoires. Les utilisateurs qui choisissent de ne pas accepter les cookies ne pourront probablement pas accéder à ces pages.)

Interval utilise des cookies pour suivre votre visite sur son Site et ses serveurs web enregistrent automatiquement l’adresse IP/Internet de votre ordinateur. Toutefois, ces informations sont utilisées afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futures visites, d’améliorer nos produits et services et de communiquer avec vous. Pour l’essentiel, nous nous efforçons de personnaliser l'apparence de notre Site afin de répondre à vos besoins spécifiques.  Nous pouvons recueillir des informations telles que le pays de résidence, l’identifiant d’adhérent, le code de la résidence principale, et autres données exclusives à chaque individu afin de pouvoir améliorer l’expérience de votre visite sur notre Site.

Bénéficiez au maximum de votre visite sur notre Site en activant les cookies. Par exemple, les cookies rendent possible :

  • la personnalisation de votre expérience sur notre Site ;
  • l’utilisation de la fonctionnalité Mémoriser mes informations pour éviter de saisir votre numéro d’adhérent et votre mot de passe à chaque visite.

Si vous préférez refuser la présence de cookies sur votre ordinateur, sélectionnez le bouton ci-dessous :

 

 

Veuillez noter que la fonctionnalité Mémoriser mes informations exige le stockage d’un cookie sur votre ordinateur.

Autres technologies.  Interval peut aussi recourir à des technologies Internet standard, telles que des balises web et autres techniques similaires pour suivre votre utilisation du Site.  Interval peut inclure des balises web dans ses courriers électroniques promotionnels ou lettres d’information pour déterminer si ces messages sont ouverts et suivis d’effets. Les informations ainsi obtenues par Interval nous permettent de personnaliser les services proposés aux visiteurs de notre Site afin de diffuser des annonces ciblées et de mesurer l’efficacité générale de nos publicités, contenus, programmations et autres activités en ligne.


Comment sont utilisées vos informations personnelles

Interval recueille vos informations afin d’enregistrer et de faciliter votre participation aux activités que vous sélectionnez. Interval peut exploiter les informations recueillies afin de vous fournir les produits et services demandés, de gérer votre compte et de vous offrir une assistance client, de développer et afficher sur notre Site des contenus et annonces adaptés à vos centres d’intérêt, d’appliquer nos termes et conditions, de gérer notre activité et d’exécuter les autres fonctions décrites au moment de la collecte des données.  Si vous participez à un concours, ces informations sont recueillies pour traiter votre participation et vous contacter à ce propos ou si vous remportez un prix. Vos informations personnelles nous permettent aussi de vous tenir informé des mises à jour de produits, offres spéciales et autres produits et services d’Interval et de tiers sélectionnés si vous avez choisi de recevoir de telles informations.

Vous recevrez ponctuellement des notifications quant aux offres spéciales et autres communications promotionnelles au nom de tiers. Par exemple, nous pouvons vous faire parvenir une offre de la part d’une agence de location de voitures incluant des tarifs spéciaux pour une période donnée. Additionally, we may provide your contact information (with the exception of e-mail address) to an authorized third party for the purpose of providing you with certain marketing promotions which extend Interval benefits and services. If you do not wish to receive such offers please please visit http://www.intervalworld.com/iw/cs?a=80 and unsubscribe from this option.

Interval ne vend ni ne loue la liste de ses clients à des tiers. Nous pouvons vous contacter ponctuellement au nom de partenaires externes quant à une offre spéciale qui pourrait vous intéresser. Dans ce cas, vos informations personnelles (adresse e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transmises au dit tiers.

Interval peut recueillir des informations sur l’utilisation du Site, telles que les types de services utilisés et le nombre de visiteurs par jour. Tout ou partie des informations que vous fournissez sur le présent site peuvent aussi être utilisées pour personnaliser votre prochaine visite. Ceci vous permettra de mieux tirer parti de votre temps et d’augmenter la productivité de vos visites.

Informations financières.  Les informations financières et modes de paiement peuvent être utilisés pour traiter ou collecter le paiement de tout achat effectué sur notre Site et éviter ou identifier toute éventuelle transaction frauduleuse.


Ceux avec qui nous partageons vos informations et vos choix en matière d’informations personnelles

Interval reconnaît et comprend l’importance d’une utilisation responsable des informations collectées sur le présent site. Ponctuellement, vous pouvez recevoir des informations quant aux produits, services et offres spéciales disponibles auprès d’Interval, notamment sur l’utilisation des services du Site. À l’exception des circonstances particulières décrites dans la présente politique de confidentialité, Interval s’engage à ne pas fournir votre nom à d’autres sociétés ou organisations sans votre consentement. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services autorisés.  Interval peut partager vos informations personnelles avec ses prestataires de services autorisés à réaliser certains services en son nom.  Ces services peuvent inclure l’exécution de commandes ou réservations, le traitement des paiements par carte de crédit, la livraison de colis et la gestion des concours, loteries, enquêtes et autres fonctionnalités offertes sur notre Site.  Ces prestataires de services peuvent avoir accès aux informations personnelles nécessaires à la réalisation de leurs activités, mais ne sont pas autorisés à partager ou exploiter ces informations à toute autre fin.
• Fournisseurs d'hébergement.  à la réservation d’un hébergement sur notre Site, vous acceptez que nous transmettions vos informations personnelles et vos données de réservation aux fournisseurs d’hébergement concernés.  Le partage de ces informations avec lesdits fournisseurs leur permet de vous contacter à l’aide de votre adresse e-mail ou autres coordonnées fournies dans le cadre de votre séjour.

Il existe d’autres cas dans lesquels Interval est susceptible de divulguer vos informations personnelles.  Sur demande d’une résidence, certaines informations issues de nos dossiers d’adhésion peuvent être fournies à votre ou vos résidences d’achat.  Lesdites informations peuvent inclure, sans s’y limiter, vos nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.  Si Interval vend ses actifs (ou les actifs d’une de ses divisions ou filiales) à une autre entité, ou si Interval (ou une de ses divisions ou filiales) est acquis par ou fusionné avec une autre entité, vous acceptez qu’Interval puisse fournir à ladite entité les informations clients pertinentes à la partie de nos activités qui a été vendue à ou fusionnée avec l’autre entité, sans consentement préalable de votre part.  Interval peut fournir vos informations personnelles si nécessaire, de bonne foi, pour se conformer aux lois et règlements d’un organisme gouvernemental ou de réglementation ou en réponse à un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance du tribunal, ou afin de protéger les droits d’Interval ou de tiers.

Informations rassemblées et non personnelles.  Les informations rassemblées et non personnelles collectées conformément aux cas décrits ci-dessus peuvent être partagées.  Elles peuvent aussi être transmises aux prestataires de services pour développer et publier des annonces ciblées sur notre Site.  Les informations non personnelles collectées par nos soins peuvent aussi être associées à des informations non personnelles supplémentaires collectées par d’autres sources.  Les informations rassemblées peuvent aussi être partagées avec des tiers, notamment des conseillers, annonceurs et investisseurs, dans le cadre d’une analyse générale de notre activité.  Par exemple, nous pouvons indiquer à nos annonceurs le nombre de visiteurs de notre Site et les fonctionnalités ou services les plus populaires.  Ces données ne contiennent pas d’informations personnelles et peuvent être utilisées pour développer des contenus et services d’intérêt pour les utilisateurs du Site et des annonces ciblées.


Contenu soumis par l’utilisateur (blogs, panneaux d’affichage, revues, forums de discussion, etc.)

Nos sites Internet peuvent prévoir des emplacements vous permettant de publier des informations vous concernant et de communiquer avec d’autres utilisateurs pour partager vos avis sur les résidences, les destinations, les restaurants, etc. ou publier des contenus (photos, vidéos, fichiers audio, etc.).  Such postings are governed by our Interval Community Terms of Use.   In addition, such postings may appear when searches are executed on the subject of your posting.  De plus, toute diffusion volontaire d’informations personnelles sur une page web accessible au public, telle qu’une page de la communauté Interval, rend lesdites informations disponibles au public ; elles peuvent alors être collectées et exploitées par des tiers.  Par exemple, si vous publiez votre adresse e-mail sur une page de la communauté Interval, vous risquez de recevoir des courriers non désirés.  S’agissant de pages web accessibles au public, nous ne sommes pas en mesure de contrôler l’accès à vos publications ni l’exploitation faite des informations publiées de façon volontaire. Nous vous encourageons donc à faire preuve de discrétion et de prudence dans la manipulation de vos informations personnelles. Une fois lesdites informations publiées, elles ne pourront plus être modifiées ni supprimées.


Protection de vos informations personnelles

Les informations personnelles fournies dans le cadre de votre inscription en tant qu’utilisateur des produits et services Interval ou de l’enregistrement d’un produit Interval sont classées en tant qu’informations du profil. Les informations du profil sont protégées par différents moyens. Vous accédez à vos informations du profil à l’aide d’un identifiant client unique que vous sélectionnez ou qui vous est attribué automatiquement et d’un mot de passe. Votre mot de passe et les informations de votre profil sont codés lorsqu'ils transitent en ligne. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. De plus, vos informations du profil sont stockées sur un serveur sécurisé uniquement accessible à l’aide d’un mot de passe par le personnel d’Interval et les prestataires autorisés.

Les informations personnelles fournies mais non incluses aux informations du profil sont aussi stockées sur un serveur sécurisé et uniquement accessibles à l’aide d’un mot de passe par le personnel d’Interval et les prestataires autorisés. In addition to placing your information in secure servers, Interval utilizes security architecture and technologies, such as multi-layer firewalls, and network-based intrusion detection monitors to protect all sensitive information.


Mise à jour de vos informations personnelles et préférences de confidentialité

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos informations personnelles à tout moment. Ce droit peut être exercé par courrier à Interval à l’adresse : 6262 Sunset Drive, Miami, Florida, 33143 or customerservice@intervalintl.com.  Please include your name, address, and member number.  Vous pouvez aussi accéder à la rubrique « Mon compte » du Site.

Interval vous propose aussi de préciser les communications électroniques promotionnelles que vous souhaitez recevoir de notre part :  1) vous rendant dans la rubrique « Mon compte » du Site et en décochant les cases en regard des sections promotionnelles de votre choix ; 2) nous écrivant à l'adresse : Interval Customer Service, 6262 Sunset Drive, Miami, Florida 33143, 3) sending an email to customerservice@intervalintl.com or 4) visiting http://www.intervalworld.com “contact us” section. 

Tous les courriers électroniques commerciaux envoyés sont dotés d’une option de désinscription de l’envoi de tels messages. Le traitement de votre demande de désinscription peut prendre jusqu’à 10 jours. Interval peut vous envoyer d’autres types de communications électroniques liés aux transactions ou relations en cours, notamment des confirmations d’échange ou Getaway, informations administratives ou enquêtes, sans vous proposer d’option de désinscription. Veuillez noter que la désinscription de l’envoi de communications promotionnelles par courrier électronique ne concerne que les activités et communications futures de la part d’Interval.


Réclamations et plaintes liées à la confidentialité

Interval prend les inquiétudes de ses utilisateurs quant à la confidentialité très au sérieux. If you believe that Interval has not complied with this Privacy Policy with respect to your personal information or you have other related inquiries or concerns, you may write to the Interval Chief Information Security Officer at the address indicated below.

Dans votre courrier, veuillez indiquer en apportant tous les détails possibles la nature de votre question ou la description du manquement estimé à la politique de confidentialité en ligne d’Interval. Nous étudierons votre demande ou réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne recevez pas l’accusé de réception de votre demande ou réclamation ou si le traitement donné ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous recommandons de prendre contact avec : Interval Associate General Counsel, 6262 Sunset Drive; Miami, Florida, 33143.

Veuillez noter que si vous fournissez à Interval des préférences de confidentialité incohérentes (en indiquant par exemple que vous autorisez les tiers à vous contacter en une occasion, et le contraire en une autre), Interval ne peut garantir le respect de vos préférences de confidentialité les plus récentes.

Veuillez aussi noter qu’Interval ne peut être tenu responsable des contenus ou pratiques de confidentialité des sites Internet tiers vers lesquels le présent site ou tout autre site Internet vers lequel Interval peut diriger ses utilisateurs. Veuillez consulter la politique de confidentialité desdits sites avant de les utiliser.


Rubriques associées

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Les balises web peuvent être utilisées pour envoyer des cookies ou communiquer avec eux, pour compter les utilisateurs qui ont visité certaines pages et pour comprendre les habitudes d’utilisation. 


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